Возврат нерабочего дисплея

В последние два-три месяца произошли события, которые не могли не сказаться на работе нашего магазина.

Вот факты в цифрах:

1) Рубль обесценился на 30% (если в августе дисплей стоил 3000 рублей, то в октябре уже 4000)

2) Стоимость доставки товара увеличилась в 4 раза

В этой ситуации, мы вынуждены оптимизировать всю нашу работу под новые условия, вместо повышения цены. Изменение условий возврата товара и сокращение необоснованных возвратов, непопулярная, но вынужденная мера. До этого момента основным требованием при возврате брака было наличие гарантийной пленки. На остальное мы закрывали глаза. Сейчас добавляем еще одно важное правило: "отсутствие любых механических повреждений", - все механические повреждения выявленные после получения(надорван шлейф, скол на дисплее, трещина и др.) являются основанием для прекращения гарантии.

Теперь при покупке дисплея в момент получения, в присутствии нашего сотрудника, нужно:

1) убедиться в целостности защитной пленки и стикера (пленка не должна иметь следов снятия, а стикер разрыва)

2) убедиться в целостности шлейфа(не должно быть каких либо повреждений, разрывов)

3) Убедиться в отсутсвии царапин, трещин и сколов(при возможности проверить изображение)

При покупке бремя проверки лежит на покупателе. При возврате на нашем сотруднике, который будет это все проверять.

Если дисплей отправляется доставкой, мы его осматриваем, при возможности проверяем изображение. В доставку мы выбираем самые красивые без следов установки. При выявлении недостатков в день получения(не тянуть месяц) связаться с менеджером.